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本地化服务优势：是鑫诺公司用户支持的核心优势之一，为用户提供专业、便捷、高质量的服务是我们一贯追求的工作目标； |
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全天候服务承诺：一周7天，一天24小时的全天候服务热线，为替用户排忧解难和紧急状态处理提供了通畅的通信保障； |
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专人负责机制：对所有的鑫诺卫星客户，公司都实现了专人负责制度，项目责任经理24小时移动电话待命承诺、与客户方面多维度多层面的接口联系，保证了与用户直接便利的沟通； |
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高效服务机制：公司的主要技术团队在站服务，确保客户的各种问题得到及时满意的解决； |
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规范服务承诺：一整套客户服务支持和地球站入网管理等方面规定的制订和修订完善，规范了鑫诺公司为用户服务的流程和操作行为； |
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技术团队保障：技术过硬的工程师队伍、行家参与的管理团队、知名专家组成的顾问团，为及时排查和解决用户网络的疑难问题提供了有效的技术支撑； |
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交流平台搭建：业务研讨、专业论坛、技术交流会议等，搭建了与用户交流情感、交流技术、共同学习、共同提高的平台； |
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信息安全与安全播出保障：在国家信息化安全领导小组、610办公室、广电总局等领导单位的直接指导下，几年的实践磨练，使鑫诺公司积累了丰富的抗干扰斗争经验，锻炼了应对突发事件的能力，造就了一支政治过硬、技术过关、国家和用户信得过的专业队伍，为用户系统的信息安全和播出安全提供了强有力的保障； |
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多元化服务创新：根据技术和应用的发展，鑫诺公司不断在服务内容上创新提高。除了传统的转发器租赁服务外，为用户提供方案设计、链路优化、临时链路租用、设备选型验证、系统联调测试、工程实施、多星组网、交钥匙服务等多种组合、多种模式的服务。 |
